Salgs og handelsbetingelser: Skin Differenz
Generelle oplysninger:
Differenz.shop
Differenz
Gl. Kongevej 163
1850 Frederiksberg
Telefon: 33251414
Email: info@differenz.dk
CVR: 25039327
Priser:
Alle priser i webshoppen er inklusiv moms og i danske kroner. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, samt for udefra kommende pris- og valutaændringer.
Betaling og sikkerhed:
Hos Differenz shop kan du handle sikkert. Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Mobilepay, ApplePay og Differenz.shop gavekort.
Differenz.shop Webshop tillægger ikke gebyr på betalingskort. I forbindelse med at betalingstransaktionen gennemføres, vil dine betalingsoplysninger blive gemt, indtil de enkelte betalingstransaktioner er gået igennem. Dine betalings- og kortoplysninger gemmes hos Differenz.shop’ valgte PCI DSS (Payment Card Industry, Data Security Standard) certificerede samarbejdspartner. Oplysningerne opbevares derfor i et sikkert PCI-certificeret miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder, indtil betalingstransaktionerne er gennemført. Når du anvender betalingskort på Differenz.shop, er det kun Differenz.shop’ PCI DSS certificerede samarbejdspartner, og ikke Differenz.shop, som får adgang til dine kortoplysninger. Behandling af dine kortoplysninger er derfor alene en sag mellem dig og Differenz.shop’ PCI DSS certificerede samarbejdspartner, selvom det sker, mens du benytter Differenz.shop.
Pengene for ordren hæves IKKE før varen er afsendt
Fragt & Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
Levering til Differenz.shop butik
DAO – Levering til privatadresse eller DAO direkte.
PostNord – Levering til privatadresse, pakkeboks/postbutik eller erhvervsadresse.
GLS – Levering til privatadresse, pakkeboks eller erhvervsadresse.
Ordrebekræftelse
Når du har bestilt, modtager du en ordrebekræftelse pr. E-mail.
Når din ordre er pakket og klar til afsendelse , modtager du endvidere besked herom.
Ordrebehandling
Hurtigst muligt efter vi har modtaget din ordre, bliver varerne pakket og gjort klar til afsendelse.
Modtager vi din ordre inden kl. 12:00 på en hverdag, bestræber vi os på at sende varerne samme dag. Forventet leveringstid er 1-4 hverdage, dog vil ordrer indeholdende bestillingsvarer som udgangspunkt have en længere leveringstid.
Den forventede leveringstid kan variere i spidsbelastningsperioder som fx efter Black Friday. Differenz.shop Webshop bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Skulle det ske, at en af de bestilte varer ikke længere er på lager, vil du blive kontaktet pr. Telefon for at afklare om du fortsat ønsker at få den resterende del af din ordre leveret (eksklusiv de udsolgte varer). Hvis vi ikke kan få kontakt til dig pr. Telefon, vil du modtage en e-mail, hvori vi angiver de manglende varer. I alle tilfælde vil vi afvente afsendelse, indtil vi har været i kontakt med dig pr. E-mail eller telefon.
Returnering og fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Meddelelsen skal gives ved at kontakte kundeservice. Husk at oplyse dit ordrenummer. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Alle henvendelser vedrørende returvarer skal rettes til vores butik
Skin Differenz
Gl. Kongevej 163
1850 Frederiksberg C
Det er vigtigt, at du forud for returneringen på forhånd aftaler med os, hvilke varer der sendes retur mv.
Returnering uden forudgående aftale er ikke muligt. Vi modtager ikke på efterkrav
Skriv til os på e-mail: info@differenz.dk
Du har ikke mulighed for at afprøve et kosttilskud, hudpleje eller makeup produkt inden køb, da det er en webshop og ikke en fysisk butik.
Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges til en anden forbruger.
Varer undtaget fortrydelsesretten:
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
Gavekort (både fysiske og digitale gavekort)
Du mister din fortrydelsesret, hvis:
Hvis du bryder forseglingen på varer, som et kosttilskud, hudpleje eller makeup produkt, da dette ikke kan videresælges efter åbning og mister 100 % værdi, medmindre der er tale om en allergisk reaktion af/ på produktet, der kan forbrugeren altid få det fulde beløb retur.
Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.
Bytteservice
Når du handler på Differenz.shop, modtager du altid et digitalt byttemærke sammen med din ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du køber en gave på Differenz.shop, og vælger "Giv som gave", vil du modtage et digitalt byttemærke i en separat mail, som du kan sende til gavemodtageren. Du opnår samme bytteservice for varer købt på Differenz.shop, som hvis varen var købt i en af vores fysiske butikker. Varer købt på Differenz.shop kan byttes i alle vores fysiske butikker, eller sendes retur til Differenz.shop Webshop.
Ønsker du at bytte en vare købt på Differenz.shop, gælder følgende:
Du skal fremvise eller medsende et byttemærke (enten digitalt eller fysisk)
Ønskes pengene retur, kan dette kun ske mod fremvisning af fysisk kvittering eller elektronisk faktura
Du kan bytte varer købt på Differenz.shop i alle Differenz.shop’ fysiske butikker
Bytteservice gælder ikke gavekort
Alle dele af en vare skal returneres ved ombytning. Hvis der fx fulgte en make-up fjerner med købet af en mascara, uden at dette kostede ekstra, skal begge dele returneres.
Du kan bytte varen ved at sende den retur til:
Differenz.
Gl. Kongevej 163
1850 Frederiksberg C
Hvis du vælger at sende byttevaren retur til Differenz.shop Webshop, skal du selv betale udgiften af forsendelsen til Differenz.shop Webshop.
Du skal opgive dit navn, adresse og telefonnummer, så vi kan overholde fakturakrav og har mulighed for at varetage vores legitime interesse i at bekæmpe svindel, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1 litra c (retlig forpligtelse) og litra f (legitim interesse).
Manglende varer og reklamation
Du har 24 mdr. Reklamationsret, hvis der er mangler ved din vare. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.
Såfremt du ved ordremodtagelse konstaterer mangler og/eller beskadigelse, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt efter leveringsdagen.
Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte kundeservice her.
Ved reklamationer aftales det i de enkelte tilfælde hvordan det bedst håndteres, og du kan derfor ikke returnere varerne uden forudgående aftale herom.
Cookie- og privatlivspolitik
Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre
vores indhold og annoncer. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles sådanne oplysninger, bør du slette
dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke
informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende
med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan
ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde
hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke
kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der er præciseret i oversigten nederst på denne side.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du
benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved
alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller
undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via
websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om
din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker
på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne
behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være
i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller
ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab,
misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst
sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere
de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi
oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de
ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for
opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering,
køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan
se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til
målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler
udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det.
Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig
beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid
gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver
behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de
nfobliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: i@differenz.dk. Hvis du vil klage over
vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Kontakt os, vores adresse er:
Skin Differenz
Gl. Kongevej 163
1850 Frederiksberg C
Telefon: 33 25 14 14
E-mail: info@differenz.dk