Salgs og handelsbetingelser: Skin Differenz 

Generelle oplysninger: 

Differenz.shop 

Differenz

Gl. Kongevej 163

1850 Frederiksberg

Telefon: 33251414

Email: info@differenz.dk

CVR: 25039327 

Priser: 

Alle priser i webshoppen er inklusiv moms. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, samt for udefra kommende pris- og valutaændringer.

Betaling og sikkerhed: 

Hos Differenz shop kan du handle sikkert. Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Mobilepay, ApplePay og Differenz.shop gavekort. 

Differenz.shop Webshop tillægger ikke gebyr på betalingskort. I forbindelse med at betalingstransaktionen gennemføres, vil dine betalingsoplysninger blive gemt, indtil de enkelte betalingstransaktioner er gået igennem. Dine betalings- og kortoplysninger gemmes hos Differenz.shop’ valgte PCI DSS (Payment Card Industry, Data Security Standard) certificerede samarbejdspartner. Oplysningerne opbevares derfor i et sikkert PCI-certificeret miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder, indtil betalingstransaktionerne er gennemført. Når du anvender betalingskort på Differenz.shop, er det kun Differenz.shop’ PCI DSS certificerede samarbejdspartner, og ikke Differenz.shop, som får adgang til dine kortoplysninger. Behandling af dine kortoplysninger er derfor alene en sag mellem dig og Differenz.shop’ PCI DSS certificerede samarbejdspartner, selvom det sker, mens du benytter Differenz.shop.

Fragt & Levering

Vi tilbyder følgende leveringsformer: 

Levering til Differenz.shop butik 

DAO – Levering til privatadresse eller DAO direkte. 

PostNord – Levering til privatadresse, pakkeboks/postbutik eller erhvervsadresse. 

GLS – Levering til privatadresse, pakkeboks eller erhvervsadresse. 

Ordrebekræftelse

Når du har bestilt, modtager du en ordrebekræftelse pr. E-mail. 

Når din ordre er pakket og klar til afsendelse , modtager du endvidere besked herom. 

Ordrebehandling 

Hurtigst muligt efter vi har modtaget din ordre, bliver varerne pakket og gjort klar til afsendelse. 

Modtager vi din ordre inden kl. 12:00 på en hverdag, bestræber vi os på at sende varerne samme dag. Forventet leveringstid er 1-4 hverdage, dog vil ordrer indeholdende bestillingsvarer som udgangspunkt have en længere leveringstid.  

Den forventede leveringstid kan variere i spidsbelastningsperioder som fx efter Black Friday. Differenz.shop Webshop bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne. 

Skulle det ske, at en af de bestilte varer ikke længere er på lager, vil du blive kontaktet pr. Telefon for at afklare om du fortsat ønsker at få den resterende del af din ordre leveret (eksklusiv de udsolgte varer). Hvis vi ikke kan få kontakt til dig pr. Telefon, vil du modtage en e-mail, hvori vi angiver de manglende varer. I alle tilfælde vil vi afvente afsendelse, indtil vi har været i kontakt med dig pr. E-mail eller telefon.  

Returnering og fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Meddelesen skal gives ved at kontakte kundeservice. Husk at oplyse dit ordrenummer. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Alle henvendelser vedrørende returvarer skal rettes til vores butik 

Skin Differenz 

Gl. Kongevej 163 

1850 Frederiksberg C

Det er vigtigt, at du forud for returneringen på forhånd aftaler med os, hvilke varer der sendes retur mv. 

Returnering uden forudgående aftale er ikke muligt. Vi modtager ikke på efterkrav 

Skriv til os på e-mail: info@differenz.dk 

Du har ikke mulighed for at afprøve et kosttilskud, hudpleje eller makeup produkt inden køb, da det er en webshop og ikke en fysisk butik. 

Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges til en anden forbruger. 

Varer undtaget fortrydelsesretten: 

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: 

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt

Gavekort (både fysiske og digitale gavekort) 

Du mister din fortrydelsesret, hvis: 

Hvis du bryder forseglingen på varer, som et kosttilskud, hudpleje eller makeup produkt, da dette ikke kan videresælges efter åbning og mister 100 % værdi, medmindre der er tale om en allergisk reaktion af/ på produktet, der kan forbrugeren altid få det fulde beløb retur. 

Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet. 

Bytteservice

Når du handler på Differenz.shop, modtager du altid et digitalt byttemærke sammen med din ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du køber en gave på Differenz.shop, og vælger "Giv som gave", vil du modtage et digitalt byttemærke i en separat mail, som du kan sende til gavemodtageren. Du opnår samme bytteservice for varer købt på Differenz.shop, som hvis varen var købt i en af vores fysiske butikker. Varer købt på Differenz.shop kan byttes i alle vores fysiske butikker, eller sendes retur til Differenz.shop Webshop.

Ønsker du at bytte en vare købt på Differenz.shop, gælder følgende:

Du skal fremvise eller medsende et byttemærke (enten digitalt eller fysisk)

Ønskes pengene retur, kan dette kun ske mod fremvisning af fysisk kvittering eller elektronisk faktura

Du kan bytte varer købt på Differenz.shop i alle Differenz.shop’ fysiske butikker

Bytteservice gælder ikke gavekort

Alle dele af en vare skal returneres ved ombytning. Hvis der fx fulgte en make-up fjerner med købet af en mascara, uden at dette kostede ekstra, skal begge dele returneres.

Du kan bytte varen ved at sende den retur til:
Differenz.shop Webshop
Kromosevej 7
3050 Humlebæk

Hvis du vælger at sende byttevaren retur til Differenz.shop Webshop, skal du selv betale udgiften af forsendelsen til Differenz.shop Webshop.

Du skal opgive dit navn, adresse og telefonnummer, så vi kan overholde fakturakrav og har mulighed for at varetage vores legitime interesse i at bekæmpe svindel, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1 litra c (retlig forpligtelse) og litra f (legitim interesse).

Manglende varer og reklamation

Du har 24 mdr. Reklamationsret, hvis der er mangler ved din vare. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet. 

Såfremt du ved ordremodtagelse konstaterer mangler og/eller beskadigelse, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt efter leveringsdagen. 

Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte kundeservice her. 

Ved reklamationer aftales det i de enkelte tilfælde hvordan det bedst håndteres, og du kan derfor ikke returnere varerne uden forudgående aftale herom. 

Kontakt os, vores adresse er: 

Skin Differenz 

Gl. Kongevej 163 

1850 Frederiksberg C

Telefon: 33 25 14 14 

E-mail: info@differenz.dk